Zəmanət müddəti, malın təslim tarixindən etibarən başlar və 2 ildir. (Bu müddət 2 ildən az ola bilməz)
Avadanlığın bütün parçaları daxil olmaq üzrə tamamı zəmanət daxilindədir.
Avadanlığın qəzalı olduğunun anlaşıldığı halda, istehlakçı, mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq:
Avadanlığı geri qaytarma;
Satış məbləğindən endirim istəmə;
Ödənişsiz cihazın təmir etdirmə;
Qəzasız bir avadanlıqla dəyişdirilməsini istəmə Haqqlarından birini istifadə edə bilər.
İstehlakçının, ödənişsiz təmir haqqını istifadə etməsi halında satıcı; işçilik məsrəfi, dəyişdirilən parça bədəli ya da başqa hər hansı bir ad altında heç bir ödəniş tələb etmədən, avadanlığın təmirini etmək və ya etdirməkdən hökmlüdür.
İstehlakçının, ödənişsiz təmir haqqını istifadə etdiyi halda malın:
Zəmanət müddəti içərisində təkrar xarab olması
Təmiri üçün lazım olan müddətin uzanması,
Təmirin mümkün olmadığının, məsul servis mərkəzi, satıcı, istehsalçı və ya idxalatçı tərəfindən təsdiq edilməsi halında; istehlakçı malın bədəlinin geri qaytarılmasını, qəza nisbətində qiymət endirimini və ya imkan varsa malın qəzasız bir avadanlıqla əvəz edilməsini satıcıdan tələb edə bilər. Satıcı, istehlakçının tələbini rədd edə bilməz.
Avadanlığın təmir müddəti 20 iş gününü keçə bilməz. Bu müddət, zəmanət müddəti içərisində avadanlığa məxsus qəzanın məsul servis mərkəzinə və ya satıcıya bildirimi tarixində, zəmanət müddəti xaricində isə avadanlığın məsul servis mərkəzinə təslim tarixindən etibarən başlayır. Avadanlığın qəzasının 10 iş günü müddətində aradan qaldırılmaması halında, satıcı avadanlığın təmiri tamamlanıncaya qədər, bənzər xüsusiyyətlərə malik başqa bir avadanlığı istehlakçının istifadəsinə vermək məcburiyyətindədir. Avadanlığın zəmanət müddəti içərisində qəzalanması halında, təmirdə keçən müddət zəmanət müddətinə əlavə olunur.
Avadanlığın istifadə qaydaları kitabçasında yer alan xüsuslara əməl edilmədiyi halda yaranan bütün qəzalar zəmanət xaricindədir.
Cihazlara qulluq müştərinin məsuliyyətində olub, baxımsızlıqdan qaynaqlanan bütün qəzalar zəmanət xaricindədir.
Cihazın çalışması üçün gərəkli olan voltajın + - 10% təmin edilməsi müştərinin məsuliyyətindədir. Yüksək və ya aşağı gərginlikdən dolayı qaynaqlanan bütün qəzalar zəmanət xaricindədir.
